CRM - системы управления взаимоотношениями с клиентами

Что такое CRM? CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. С технической точки зрения это база всех данных о ваших клиентах и система управления ими. CRM - это набор приложений и технологий, позволяющий повысить качество обслуживания ваших клиентов. А значит - повысить прибыльность вашего бизнеса.

CRM решение от GreenDesign имеет в себе следующие модули:

• база данных работников предприятия
• адресная клиентская база данных (предприятий и частных лиц)
• база данных платежей клиентов (предприятий и частных лиц)
• база данных контактов с клиентами
  • возможность записи данных обо всех контактах с клиентами - телефонных переговорах, переписки, личных встречах и т.п.
  • возможность хранения всех файлов, относящихся к работе с клиентом - договоры, счета, сметы, схемы, фотографии и даже мультимедиа-файлы
  • возможность оценки каждого контакта
• система рассылки новостей клиентам компании по электронной почте

Таким образом руководство предприятия, пользующееся CRM-системой от GreenDesign:

• получит наглядный доступ к клиентской базе своей фирмы
• сможет просматривать и управлять данными в любое время из любой точки мира
• сможет провести анализ эффективности работы с клиентом (как всей фирмы, так и каждого ответственного менеджера в отдельности)
• сможет выбрать наиболее действенные приемы привлечения новых клиентов и работы с ними
• сможет на основе данных CRM-системы эффективно распределить нагрузку среди своих менеджеров
• осуществлять контакты с клиентами максимально удобным способом для обеих сторон

CRM - это не только и не столько решение для электронной коммерции. Предприятия, не имеющие своих интернет-магазинов могут использовать CRM-решения не менее успешно, чем он-лайновые компании.

CRM-система, предлагаемая нами, ориентирована на использование как во внутренних сетях предприятий, так и в интернете - для фирм и организаций, рассредоточенных по разным офисам, городам, регионам и даже странам.

Преимущество такой CRM-системы в том, что оно может быть установлено как на UNIX-сервере, таки на платформе MS Windows. Доступ к CRM-системе осуществляется с помощью защищенного протокола HTTPS, обеспеченного SSL-сертификатом.

Чтобы узнать о CRM-решениях более детально, рассчитать стоимость CRM-системы для вашего бизнеса или чтобы сделать заказ CRM-решения, свяжитесь с нами.